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关于发布国航涉及中国香港航线客票特殊处置方案的通知

关于发布国航涉及中国香港航线客票特殊处置方案的通知

尊敬的旅客:

受8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响,国航部分进出港航班取消或备降,后续国航将根据香港国际机场运行情况,动态调整航班。具体航班信息如下:

日期

航班号

起飞时间

起飞城市

到达城市

航班状态

8月12日

CA109

13:00

北京

香港

备降深圳

CA115

15:30

北京

香港

取消

CA117

17:30

北京

香港

取消

CA107

18:15

北京

香港

取消

CA110

17:30

香港

北京

取消

CA116

20:15

香港

北京

取消

CA105

12:50

大连

香港

备降深圳

CA106

17:55

香港

大连

取消

CA427

16:05

成都

香港

取消

CA428

19:45

香港

成都

取消

CA419

15:15

重庆

香港

备降深圳

CA420

18:25

香港

重庆

取消

 

 

 

 

 

8月13日

CA101

08:05

北京

香港

取消

CA109

13:00

北京

香港

取消

CA117

17:30

北京

香港

取消

CA118

08:30

香港

北京

取消

CA108

10:30

香港

北京

取消

CA102

12:45

香港

北京

取消

CA110

17:30

香港

北京

取消

CA105

12:50

大连

香港

取消

CA106

17:55

香港

大连

取消

CA103

08:20

天津

香港

取消

CA104

12:50

香港

天津

取消

CA419

15:15

重庆

香港

取消

CA420

18:25

香港

重庆

取消

8月14日

CA118

08:30

香港

北京

取消

客票特殊处置方案:

为做好受影响旅客服务,协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划,现确定相关客票变更及退票规则,如下:

(一)适用范围

在2019年8月12日(含)前购买的,涉及国航中国香港航线(包括国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班),且旅行日期为2019年8月12日至8月13日期间及8月14日CA118航班的999客票(包括里程奖励客票)。

(二)航班及航程变更

    旅客首次提出航班变更申请,可在客票有效期免费预订2019年8月19日(含)前中国香港、广州、深圳、珠海、中国澳门航线进出港的国航实际承运航班,免收子舱位价差、淡旺季价差。

旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月19日之后的航班,须依据客票使用条件办理。

(三)退票

  旅客亦可在客票有效期内,选择申请办理退票手续,无需支付退票手续费。        

国航将增加8月13日北京-深圳航线的运力投入,请各位旅客实时关注国航网站或国航APP中的航班动态,确认航班状态后,酌情安排好自己的行程。

国航 24小时服务热线:95583。

 
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